Оплата та доставка – Kabluchka Jewellery
Редакція від 18 липня 2026 р. Ця політика є невідʼємною частиною Публічної оферти.
1. Строк обробки замовлення
1.1. Готові вироби з каталогу ми передаємо перевізнику або готуємо до самовивозу протягом 1–2 робочих днів після підтвердження замовлення та оплати (для самовивозу з оплатою в магазині — після підтвердження замовлення).
1.2. Персоналізовані товари: гравірування — до 3 робочих днів додатково; виготовлення за індивідуальним замовленням — до 14 робочих днів (точний строк узгоджується при замовленні).
1.3. Замовлення, оформлені у вихідні та святкові дні, обробляються наступного робочого дня.
1.4. Під час повітряних тривог, відключень електроенергії чи інших обставин непереборної сили строки можуть подовжуватися — ми повідомимо вас про затримку.
2. Доставка по Україні
| Спосіб | Строк* | Вартість |
|---|---|---|
| Нова пошта — відділення / поштомат | 1–3 робочі дні | за тарифами перевізника |
| Нова пошта — курʼєр на адресу | 1–3 робочі дні | за тарифами перевізника |
| Самовивіз: вул. Мазепи, 17 або вул. Шолом-Алейхема, 2, м. Дрогобич | з моменту готовності замовлення | безкоштовно |
* Строк доставки рахується з моменту передачі відправлення перевізнику, залежить від перевізника і не входить у строк обробки замовлення (п. 1.1).
2.1. Страхування. Усі відправлення здійснюються з оголошеною вартістю, що дорівнює повній ціні виробу. Ризик втрати чи пошкодження до моменту вручення несе Продавець.
2.2. Отримання. Відправлення видається перевізником одержувачу, зазначеному в замовленні, за правилами перевізника (документ, код отримання). Радимо оглянути виріб безпосередньо у відділенні або при курʼєрі.
2.3. Пошкодження при доставці. Якщо упаковка або виріб пошкоджені чи вкладення не відповідає замовленню — складіть акт із представником перевізника в момент отримання і одразу повідомте нас: +380 63 929 11 16 / info@kabluchka.com. Ми надішлемо заміну або повернемо кошти.
2.4. Відмова при отриманні. Ви маєте право оглянути виріб і відмовитися від нього в момент отримання — у такому разі договір вважається розірваним, а сплачені кошти повертаються в повному обсязі протягом 7 банківських днів після повернення відправлення Продавцю (див. Політику повернення та обміну).
2.5. Неотримані відправлення. Відправлення зберігається у відділенні за правилами перевізника (зазвичай 5–7 днів). Якщо його не отримано і не погоджено інше, після повернення відправлення Продавцю кошти за товар повертаються Покупцю; повторна відправка — за домовленістю.
2.6. Самовивіз. Замовлення з оплатою в магазині резервується на 3 робочі дні; оплачене — зберігається 7 календарних днів (строк можна подовжити, попередивши нас).
3. Міжнародна доставка
3.1. Міжнародна доставка ювелірних виробів здійснюється спеціалізованою послугою Nova Post «Експорт ювелірних виробів» (та/або міжнародними реєстрованими відправленнями Укрпошти) з повним митним оформленням: інвойс, фіскальний чек, за наявності вставок — гемологічний висновок.
3.2. Доступність і граничні суми залежать від країни призначення (зокрема: до €5000 — Польща, Німеччина, Італія, Литва, Латвія, Естонія; до $800 — США, Канада; до €2500 — більшість інших країн). Можливість, строк і вартість доставки в конкретну країну підтверджує менеджер до оплати замовлення — напишіть нам на info@kabluchka.com.
3.3. Вартість міжнародної доставки сплачує Покупець за тарифами перевізника, якщо інше не вказано на Сайті.
3.4. Митні платежі, податки та збори країни призначення сплачує отримувач. Продавець не впливає на строки митного оформлення і розмір таких платежів.
3.5. Орієнтовний строк міжнародної доставки — 5–14 робочих днів з моменту передачі перевізнику, без урахування митних процедур.
4. Оплата
4.1. Способи оплати:
- Картка онлайн — Visa/Mastercard та ін. через захищений платіжний сервіс. Дані картки обробляє платіжний сервіс (PCI DSS); Продавець їх не отримує і не зберігає.
- Оплата частинами / розстрочка — від українських банків-партнерів; доступні варіанти показуються при оформленні замовлення. Умови визначає банк.
- У магазині при самовивозі — готівкою (з урахуванням ліміту готівкових розрахунків 50 000 грн на день, постанова НБУ №148) або карткою.
4.2. Замовлення з доставкою відправляються після повної оплати (передоплата 100%; для індивідуальних замовлень — передоплата 100% при замовленні).
4.3. Після оплати ви отримаєте фіскальний чек (е-чек) на e-mail або телефон, зазначені при замовленні (Закон України №265/95-ВР). Збережіть його — він потрібен для гарантійного обслуговування, обміну та повернення.
4.4. Валюта розрахунків — гривня. Для міжнародних замовлень сума списується у гривні за курсом вашого банку-емітента.
5. Контакти з питань доставки
+380 63 929 11 16 · info@kabluchka.com · Пн–Пт 10:00–19:00.