Гарантія та догляд – Kabluchka Jewellery

Редакція від 18 липня 2026 р. Невідʼємна частина Публічної оферти.

1. Гарантійний строк

1.1. На всі ювелірні вироби встановлюється гарантійний строк 12 місяців з дня передачі виробу покупцю (дата фіскального чека або отримання відправлення).

1.2. Для гарантійного звернення потрібні: виріб і фіскальний чек (е-чек) або інше підтвердження купівлі. Рекомендуємо зберігати також товарний ярлик (бирку) виробу.

1.3. Після спливу гарантійного строку відповідальність Продавця за недоліки визначається законом (ст. 680 Цивільного кодексу України): вимоги можливі протягом двох років з дня передачі, якщо покупець доведе, що недолік виник до передачі виробу.

2. Що покриває гарантія

Виробничі (заводські) дефекти, зокрема:

• дефекти замків, шарнірів і зʼєднань;
• випадіння вставки через дефект кріплення (крапанів, глухого касту);
• розшарування чи здуття покриття (родію, позолоти) за нормального носіння;
• дефекти паяних зʼєднань;
• невідповідність проби, зазначеної на клеймі/ярлику.

У гарантійному випадку ми за свій кошт відремонтуємо виріб (до 14 днів), замінимо його або повернемо кошти — відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» і Політики повернення та обміну.

3. Що не є гарантійним випадком

• механічні пошкодження: подряпини, вмʼятини, деформація каблучки чи ланцюжка внаслідок удару, тиску, зачеплення;
• розрив ланцюжка або втрата виробу/вставки з причин, не повʼязаних із дефектом кріплення;
• природне потемніння срібла та стирання родієвого/золотого покриття внаслідок носіння;
• пошкодження від контакту з хімічними речовинами: побутова хімія, косметика, парфуми, хлорована/морська вода, сірка;
• зміна кольору чи пошкодження каменів через нагрівання, ультразвук, хімію;
• наслідки ремонту, зміни розміру чи чищення поза нашим сервісом;
• звичайний знос при постійному носінні понад строк служби покриття.

4. Порядок гарантійного звернення

4.1. Напишіть на info@kabluchka.com або зверніться в магазин (вул. Мазепи, 17 чи вул. Шолом-Алейхема, 2, м. Дрогобич): опишіть недолік, додайте фото виробу і чек.

4.2. Ми відповімо протягом 3 робочих днів. Доставка виробу на діагностику та назад у гарантійному випадку — коштом Продавця.

4.3. Якщо причину недоліку треба встановити, протягом 3 днів організуємо експертизу своїм коштом (ст. 17 Закону); якщо доведено вину покупця — вартість експертизи відшкодовує покупець.

5. Догляд за виробами

• Знімайте прикраси перед спортом, прибиранням, душем, басейном і сном.
• Уникайте контакту з парфумами, кремами, побутовою хімією; наносьте косметику до одягання прикрас.
• Зберігайте вироби окремо одне від одного в сухому місці (коробочка або мішечок з мʼякою підкладкою) — ювелірні коробочки є в нашому каталозі.
• Срібло періодично протирайте спеціальною серветкою; не використовуйте абразиви.
• Перевіряйте кріплення вставок; при розхитуванні — зверніться до нас, не носіть виріб.